Мечты о теплом море разбились о больничный лист. Именно так можно описать ситуацию, с которой в нашу редакцию обратился житель Белого Яра Николя Василенко. Мужчина планировал провести отпуск с женой и приобрел невозвратные билеты. Но все пошло не по плану, и супруга заболела. От поездки пришлось отказаться, от денег тоже. Что говорит закон в таких случаях, разбираемся в нашей рубрике «Потребительский ликбез».

– Купил невозвратные авиабилеты, но жена сильно заболела, пришлось отказаться от поездки. Могу ли я вернуть часть стоимости билетов? – пишет нам житель Сургутского района.

Деньги за невозвратный тариф действительно возврату не подлежат. Но, как и во всех правилах, есть исключения. Именно в случае болезни близкого человека, вы имеете право обратиться в авиакомпанию за возвратом стоимости билетов, поясняет наш постоянный эксперт, специалист отдела потребительского рынка и развития агропромышленного комплекса департамента экономического развития адми­нистрации Сургутского района Александр Силютин. Уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе необходимо до окончания регистрации на рейс.

– При наличии документально подтвержденной болезни вы имеете право обратиться в авиакомпанию за возвратом стоимости билетов. Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ «в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что также подтверждается документально», – говорит Силютин.

Чтобы вернуть деньги за невозвратный билет, необходимо обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением и приложить медицинские документы. Если авиакомпания не согласна идти навстречу вам, не отчаивайтесь. Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стесняйтесь обращаться за помощью. Специалисты администрации Сургутского района готовы предоставить бесплатную консультацию по защите потребительских прав. Вы можете обратиться к ним по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д.16, каб. 312, позвонить по телефону 529-051.