В этом номере «Потребительский ликбез» расскажет о правилах покупки стиральной машинки. Казалось бы, что сложного? Идешь в магазин, выбираешь себе агрегат для стирки, привозишь его домой. Работает – прекрасно, не работает – возврат. Но, как оказалось, есть нюансы. Вернуть в магазин такую технику не всегда можно. «Вестник» во всем разобрался и поделится информацией со своими читателями.

Жительница Солнечного Ирина Радченко столкнулась с проблемой. Женщина приобрела стиральную машину в интернет-магазине. Обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за товар – техника не подошла по размерам.

– Продавец отказывает в возврате с мотивировкой, что такой товар не подлежит возврату. Законны ли действия продавца? – интересуется Ирина.

Стиральная машина относится к категории технически сложных товаров. Привычному обмену и возврату в течение 14 дней такая техника не подлежит. Исключение – день покупки. Другое дело – покупка в интернет-магазине. Тогда законодательство предусматривает другие условия. Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, возместив продавцу стоимость доставки товара. Вернуть деньги за интернет-покупку продавец обязан не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования, поясняет специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития а­дминистрации Сургутского района Елена Пермякова.

– Таким образом, продавец, отказывая Ирине в возврате стиральной машины, нарушает действующее законодательство. Она имеет право обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой необходимо изложить требование о возврате стиральной машины. В случае неудовлетворения требований Ирина может обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, – говорит специалист.

По всем вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234, тел. 8(3462) 529-051.