Представьте, что дисплей вашего телефона вышел из строя. Что ж, идем в сервисный центр и решаем проблему. А что, если экран вновь сломался? Конечно, защищаем свои права. Наш читатель из Барсово Юрий Климов спустя месяц работы нового дисплея получил отказ, мол, гарантий-то при ремонте не давал никто. Что говорит закон в таком случае, разбираемся в рубрике «Потребительский ликбез».

– Потребовал заменить дисплей на рабочий, но получил отказ от представителя сервиса – на дисплей гарантийный срок установлен не был, поскольку он приобретен с помощью «параллельного импорта», и за качество товара сервис не отвечает. Законны ли действия сервиса? – спрашивает Юрий Климов.

Отсутствие гарантии не отменяет ответственности продавца. Даже если в истории замешан «параллельный импорт», при котором товары ввозятся через третьи страны без ведома производителя, а значит – не имеют гарантий. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает сервис отвечать за дефекты даже без гарантийных «корочек», поясняет специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин.

Доказать брак поможет независимая экспертиза – сохраните чек, продавец потом возместит расходы и заберет экран за свой счет.

Если вы столкнулись с любой ситуаций, где ваши права, как потребителя, нарушаются, специалисты Сургутского района всегда вам рады помочь.

– Жители Сургутского района могут получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей, обратившись в администрацию Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234, тел. 529-051, – говорит Александр Силютин.