В 2019 году во всех регионах России запустят программу мониторинга «Инцидент менеджмент», которая позволит отслеживать реакцию населения на действия местных властей. Программу тестируют уже в двух регионах. Инициатором проекта выступил Кремль.

Автоматическая информационная система управления реакцией на негативные мнения и информационные поводы в социальных сетях разработана ООО «Медиалогия». Браузерная система находится на серверах, доступ к ней возможен через любой браузер, пишет РБК. Мониторить мнение граждан будут в социальных сетях – «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». 

PR-директор «Медиалогии» Надежда Жуковская рассказала РБК, что «Инцидент» позволит оперативно реагировать на общественные темы, интересные пользователям. Программа сама будет отбирать в соцсетях – негативные сообщения, жалобы, вопросы, отзывы и благодарности.