Ресурсники начали подачу тепла в социальные учреждения ХМАО. При каких условиях станут горячими батареи в жилых домах региона, а также что делать, если старт отопительного сезона объявлен, а в квартире холодно, объясним в обзоре «Вестника».

Сроки подачи тепла в жилые дома зависят не от графиков, а от погоды. Батареи станут горячими, когда среднесуточная температура продержится на отметке ниже +8 °C в течение пяти дней подряд. Впрочем, есть и крайний срок – независимо от погоды отопление должны включить не позднее 15 сентября.

Не по ощущениям, а по нормативам.

Если в квартире холодно, нужно подтвердить это с помощью приборов. В ГОСТ закреплены температурные нормы для жилых помещений. Так, бить тревогу можно начинать, если в жилых комнатах температура воздуха опустилась ниже 18 °C (в угловых комнатах – ниже 20 °C). Измерять при этом необходимо температуру воздуха посередине комнаты – прикладывать градусник к батарее не нужно.

В какие колокола бить?

Если температура воздуха в квартире не дотягивает до минимальных допустимых отметок, в первую очередь нужно позвонить в управляющую компанию. Заявку обязаны зарегистрировать, сообщив вам номер обращения и фамилию оператора. Затем нужно договориться с УК о визите специалиста для замера температуры. Замер проводится на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола.

По итогам замера и подтверждения отклонения от нормативов, составляется акт ненадлежащего качества коммунальной услуги. Один экземпляр документа остается у собственника – это поможет сделать перерасчет. Если представитель УК не приехал, акт можно составить самостоятельно. Для этого необходимы подписи не менее двух соседей и председателя совета дома или ТСЖ.

Если коммунальщики не помогают.

Если в управляющей компании не идут навстречу собственнику, есть инстанции, которые примут жалобу. Заявление можно подать в Жилстройнадзор Югры, Роспотребнадзор, администрацию или прокуратуру. Начать можно с онлайн заявки через онлайн сервисы «Госуслуги решаем вместе» или ГИС ЖКХ.

Тепло – деньги.

Порядок предоставления ЖКУ регулируется постановлением правительства страны №354. В нем говорится, что перерыв в подаче отопления может составлять не более 24 часов в месяц суммарно, а также от 4 до 16 часов подряд в зависимости от температуры. Так, за каждый час превышения допустимого перерыва плата за отопление должна снижаться на 0,15 % от месячной суммы. Если температура в квартире опустилась ниже +12 °C, плата за каждый такой день не начисляется вовсе.

Чтобы получить перерасчет придется обратиться в УК или ресурсоснабжающую организацию (если заключены прямые договоры) и приложить копию акта, где зарегистрированы неполадки с отоплением. На проведение перерасчета коммунальщикам дается 30 дней, либо снижение суммы должно отразиться в следующей квитанции.

Ранее «Вестник» сообщал, что стало известно, когда в домах жителей ХМАО дадут отопление.