Планируя отпуск, житель Нижнесортымского Дмитрий Семенов уже мысленно грелся на курортном солнышке. Когда пришел в турагентство оплачивать путевку, с него внезапно потребовали 2 % сверху. Причина в том, что отпускник хотел рассчитаться банковской картой. Возмущенный покупатель задался вопросом – законно ли такое требование? Разбираемся в нашей рубрике «Потребительский ликбез».

– В турагентстве увеличили стоимость путевки на 2 % при оплате банковской картой. Что за сюрприз такой? Это вообще законно? – просит «Вестник» разобраться в ситуации житель Нижнесортымского.

Ситуация, в которую попал Дмитрий, к сожалению, не единична. Многие турфирмы и магазины пытаются компенсировать свои издержки на эквайринг за счет клиента (использование терминала оплаты), вводя скрытую комиссию, разъясняет наш постоянный эксперт Александр Силютин, специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Сургутского района.

– Действия со стороны турфирмы абсолютно неправомерны. Согласно пункту 4 статьи 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцу или исполнителю услуг строго запрещено устанавливать разные цены на один и тот же товар или услугу в зависимости от способа оплаты – наличными или банковской картой. Это означает, что стоимость путевки должна быть единой, независимо от того, платите вы купюрами или прикладываете пластик к терминалу. Требование доплатить 2 % сверху к стоимости является незаконным и ущемляет права потребителя, – говорит эксперт.

Если турист столкнулся с подобной ситуацией, специалист советует в первую очередь ссылаться на вышеуказанную норму и требовать произвести оплату по изначально оговоренной цене. Если туроператор все-таки настаивает на наценке, потребитель вправе обратиться с жалобой в Рос­потребнадзор или в суд. Чаще всего такие споры решаются в пользу покупателя, ведь закон на его стороне.

Составить претензию вам помогут специалисты администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 312. Или по телефону 529-051.