Жители Сургутского района могут не только получить квалифицированную юридическую помощь по защите своих прав, но и взыскать с недобросовестного продавца все расходы на транспортировку крупногабаритной техники в случае поломки. Разбираем на реальном примере, как это работает.

Житель Нижнесортымского Александр Манаков оказался в непростой ситуации – купленная в Сургуте посудомоечная машина сломалась в гарантийный период. Продавец согласился провести ремонт, но не мог оперативно организовать транспортировку техники в мастерскую.

– Ждать не хочу, а самому привезти посудомойку не могу – нужно нанимать транспорт. Это дорого, учитывая расстояние в 200 км. Могу ли я рассчитывать на возврат стоимости доставки? – спрашивает нас читатель.

Согласно пункту 7 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товаров весом более 5 кг для ремонта и обратно осуществляется силами и за счет продавца, поясняет специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей Александр Силютин.

– Если продавец уклоняется от этой обязанности, потребитель вправе организовать перевозку самостоятельно, а продавец обязан возместить все документально подтвержденные расходы на транспорт. Необходимо предоставить продавцу подтверждающие документы об оплате услуг транспортной компании, – рассказал эксперт.

В случае отказа продавца удовлетворить требования, специалисты администрации готовы помочь составить исковое заявление в суд. С вопросами по защите потребительских прав вы можете обратиться по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312. Или по тел. 529-051.