Мечта о новом автомобиле едва не обернулась для жителя Сургутского района финансовой ловушкой. Мужчина заказал в автосалоне машину, цену обговорили, но когда авто пришло, менеджер сказал: «Либо вы покупаете страховку жизни и «допы», либо машину не отдадим». Знакомая ситуация? В рубрике «Потребительский ликбез» администрация Сургутского района объяснила, почему это незаконно.

Потребители часто путают вежливую настойчивость менеджера с законными требованиями.

– Заказал машину из-за рубежа в автосалоне, сказали, цена будет фиксированная, потом сообщили, что без страховки моей жизни и установки дополнительной сигнализации договор со мной на продажу автомобиля не заключат. Законны ли действия автосалона? – спрашивает наш читатель Сергей Абрамов из Белого Яра.

В данном случае автосалон грубо нарушил статью 16 закона «О защите прав потребителей», разъясняет специалист потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин. Навязывание дополнительных услуг (та самая страховка жизни или ненужная сигнализация) при покупке машины незаконно. Это чистый развод.

Что делать, если вы уже попались на эту удочку и подписали документы? Алгоритм простой. Скандалить в салоне не стоит, нужно действовать официально.

– Напишите претензию. Опишите, что именно вам навязали, сошлитесь на ту самую 16 статью и требуйте вернуть деньги за «допы». Претензию отправьте заказным письмом и продублируйте на электронную почту салона. Если салон отказывает, не беда. С этими документами можно идти в суд и взыскать не только стоимость навязанного, но и неустойку с моральным вредом. Обратите внимание, сроки поставки авто и навязывание «допов» – это разные вещи. Салон не может вас шантажировать очередью, – комментирует эксперт.

Администрация Сургутского района готова помочь каждому, кто попал в подобную переделку. Получить бесплатную консультацию специалиста можно по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312, телефон 529-051.