У всех возникала ситуация, когда дарили плохой подарок. Некоторые предпочитают вернуть вещь в магазин и вместо нее получить деньги. Однако далеко не все товары можно вернуть – и что тогда? В непростом вопросе разбирался журналист «Вестника».

Как вернуть подарок в магазин?

По закону «О защите прав потребителей», товары можно вернуть продавцу в течение 14 дней, даже если подарок вам просто не понравился. Для этого надо иметь при себе чек, однако его отсутствие не может быть основанием для отказа. Его можно восстановить, если знать дату и время покупки.

– Кроме того, у вас есть возможность поменять товар на подходящий или же потребовать полную стоимость назад, если такого в продаже не окажется. Однако стоит помнить, что если оплата совершалась с карты дарителя, то деньги вернутся ему, – прокомментировали специалисты Роскачества.

Какие подарки точно не получится вернуть?

Однако есть определенные категории товаров, которые вернуть можно только в ограниченных случаях или вообще нельзя. Список приводят эксперты Роскачества:

1. Продукты питания. Вернуть продукты можно лишь в двух случаях: если они просрочены или испортились до окончания срока годности (при этом не по вине покупателя, например, из-за неправильного хранения). Если вам подарили конфеты, которые вам не нравятся, или деликатесы, которые вы хотели бы обменять на деньги, сдать их в магазин не получится.

2. Бытовая техника и электроника. Эти товары относятся к категории технически сложных. Их можно вернуть только при обнаружении заводского брака. В спорных ситуациях продавец может потребовать проведения экспертизы, либо покупатель может провести ее за свой счет. Технику, которая просто не подошла, и на которую действует гарантия не менее года, вернуть нельзя.

3. Парфюмерия и косметика. Эти товары относятся к товарам личного использования. Вернуть их можно только в двух случаях: если истек срок годности или если есть подтверждение того, что товар является фальсификатом.

4. Предметы личной гигиены. К ним относятся бигуди, расчески, парики, заколки, гели для душа, шампуни и другие товары. Подаренные средства гигиены придется либо передарить, либо использовать – вернуть их в магазин нельзя.

5. Текстильные товары. Нельзя вернуть товары, цена которых определяется за единицу длины: ткани, ленты, кружева и так далее.

6. Бельевые и чулочно-носочные изделия. К этой категории относятся также купальники и боди. Вернуть такие товары можно только при обнаружении дефекта – неподходящий размер не является основанием для возврата.

7. Ювелирные изделия. Изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями вернуть сложно. В то же время бижутерию вернуть можно, так как она не подпадает под те же строгие критерии.

8. Животные и растения. Животное можно вернуть в зоомагазин, если оно больно, имеет нерассказанные продавцом физиологические особенности или если была предоставлена некорректная информация (например, о породе) – но это нужно доказать.

9. Некоторые издания. Непериодические издания, такие как книги, брошюры, альбомы, карты, нотные тетради и другие, также нельзя вернуть.

10. Автомобили и мотовелотовары, а также мебельные гарнитуры.

Что делать, если вернуть не вышло, а выбрасывать не хочется?

Вот здесь варианты поинтереснее. Самый простой – передарите кому-нибудь. Так подарок принесет пользу другому человеку. А еще можно выручить немного денег и продать ненужную вещь, разместив объявление на бесплатных сервисах.

Некоторые подарки – например, чехлы для телефона, одежду, обувь, ежедневники, кухонные прихватки и т.п. – можно стилизовать. Для этого достаточно купить подходящие краски, стразы, стикеры или ленты. Например, из одежды можно сшить небольшую игрушку или декоративную подушку. Не обязательно иметь хорошую фантазию – достаточно найти подходящие примеры или трафареты в интернете.

А еще можно сделать доброе дело и пожертвовать свой подарок. Некоторые вещи можно отнести в волонтерские организации, которые помогают малоимущим и бездомным. Однако перед этим стоит удостовериться, какие вещи они принимают.

В крупных городах нередко проводятся свопы – это мероприятия по обмену вещами. Ненужный подарок можно отнести туда и уже там присмотреть для себя что-то хорошее. К слову, свопы обычно организуются бесплатно для участников.

Самый неочевидный вариант – измените свое отношение. Подумайте о том, что человек наверняка хотел вас порадовать, даже если вам кажется, что это не так. В следующий раз попробуйте составить вишлист и разослать его своим друзьям и близким – тогда шанс получить плохой презент снизится.