Занимался в фитнес-клубе, но потом передумал. Как вернуть деньги? Отвечаем в очередном выпуске «Потребительского ликбеза».

Житель Барсово Михаил Антонов приобрел годовой абонемент в фитнес-клуб. Но потом клуб переехал, и добираться до него стало неудобно.

- Могу ли я отказаться от абонемента, расторгнуть договор, и вернуть деньги за неиспользованный период без предъявления чека об оплате, так как я его потерял, но у меня имеется клубная карта? - спрашивает он.

Потребитель вправе отказаться от услуг фитнес-клуба и вернуть свои деньги. Если в договоре прописано что-то иное – эти условия неправомерны, пояснил специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин.

- При добровольном отказе потребителя от услуги исполнитель имеет право претендовать ровно на ту сумму, которая покрывает его фактические расходы в связи с исполнением данного договора. Потребитель при отказе от услуг вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще не оказанные ему услуги, - сообщил он.

Отсутствие чека – тоже не причина отказа вернуть клиенту деньги. Подтверждением могут служить иные документы (в данном случае клубная карта), свидетельские показания.

- На основании вышеизложенного, вы имеете право обратиться в фитнес-клуб с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованную часть абонемента. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, один экземпляр вручить уполномоченному работнику клуба, на втором экземпляре работник клуба должен поставить отметку о получении заявления. В случае неудовлетворения требований вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих потребительских прав, - резюмировал Александр Силютин.

Ответы на вопросы по защите ваших потребительских прав, вы можете получить на бесплатной консультации специалиста по защите прав потребителей администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312, тел. 529-051.