Представьте, вы выбираете подарок любимой жене или супругу, а в итоге получаете семейную драму – подарок оказывается «не совсем тот». Именно так случилось с жителем Сургутского района. Мужчина хотел порадовать супругу и подарил ей цифровую фотокамеру с объективом. Но даме не понравился ни цвет гаджета, ни его дизайн. Казалось бы, верни товар и дело с концом. Но нет, продавец наотрез отказался идти навстречу, заявив, что закон на его стороне. В рубрике «Потребительский ликбез» разбираемся, кто же прав.

– Купил цифровую фотокамеру с объективом в подарок жене, ей не понравился цвет и внешний вид фотокамеры. Продавец отказал мне в обмене. Законны ли действия продавца? – спрашивает «Вестник» житель Солнечного Анатолий Чувашлев.

Цифровые фотокамеры с объективом входят в перечень технически сложных товаров. И этот нюанс действительно словно «броня» для продавца. Если товар исправен, но просто не подошел по цвету, форме или размеру, вернуть его в течение 14 дней, как обычную одежду или посуду, нельзя, поясняет Александр Силютин, специалист отдела потребительского рынка администрации Сургутского района.

– Цифровая фотокамера с объективом надлежащего качества относится к технически сложным товарам, которые обмену и возврату не подлежат, – говорит эксперт.

Технически сложные товары можно сдать, только если обнаружен брак. В этом случае у покупателя развязываются руки: от замены на новую модель до возврата денег. Но если техника работает как швейцарские часы, а претензии исключительно к дизайну – увы, магазин вправе развести руками.

– На основании вышеизложенного в данной ситуации продавец не нарушил действующее законодательство, – заключает специалист.

Что же делать, если «не зашел» цвет? Эксперты советуют: перед покупкой дорогой техники тщательно изучать товар, а лучше узнать предпочтения заранее. Но если все-таки спорная ситуация произойдет, всегда можно обратиться за консультацией к специалистам. В Сургутском районе для потребителей администрация даже открыла горячую линию. Вопросы можно задать бесплатно по тел.: 529-051 или в онлайн группах во «ВКонтакте» «Защита прав потребителей в Сургутском районе» или в Telegram-канале «Народный контроль».