Конечно, под луной ничто не вечно, и даже новая техника тоже может сбоить. Сегодня в рубрике «Потребительский ликбез» рассмотрим нюансы при покупке робота-пылесоса – уже плотно вошедшего в нашу вечно занятую жизнь помощника. Согласно интернет-статистике, каждый пятый проданный пылесос в нашей стране – это именно робот. Последние пару лет его продажи составляют около двух миллионов штук в год. Что делать, если электроуборщик оказался не таким идеальным и подкачал?

– 16 января подарил жене робот-пылесос, и уже через несколько дней он сломался. Могут ли в магазине заменить робот-пылесос без проведения ремонта? – спрашивает «Вестник» наш читатель Роман из поселка Солнечного.

Робот-пылесос – это не просто гаджет, а настоящий умный помощник, и относится он как раз к категории технически сложного товара. Если такая техника дает сбой – у вас есть полное право возмущаться.

Согласно закону «О защите прав потребителей», если в сложном устройстве обнаруживаются недостатки, есть 15 дней с момента покупки, чтобы действовать. Вы можете выбрать один из нескольких вариантов: обменять на аналогичную модель этой же марки или другого бренда с перерасчетом цены. Вариант второй – можно согласиться на ремонт, но за счет магазина. Или третий вариант – просто вернуть товар и получить свои деньги обратно.

– Так что, если ваш робот-пылесос не справляется с задачами, не стесняйтесь воспользоваться своими правами! – поясняет наш постоянный эксперт рубрики, специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Елена Пермякова.

По всем вопросам можно обратиться к специалистам по защите прав потребителей в администрацию Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234, тел. 8 (3462) 529-051.