Оплата по ценнику
В «Потребительском ликбезе» этого номера газеты подробно поговорим о том, имеет ли право продавец менять цены на товар после заключения договора купли-продажи или не указывать окончательную стоимость на ценниках. Такие вопросы задали жительница Ульт-Ягуна Ирина Касымова и житель Белого Яра Дмитрий Дмитренко.
– На сайте интернет-магазина приобрела электрический духовой шкаф, произвела 100 % оплату. Срок поставки товара составлял 10 дней. После получения смс-уведомления о доставке духового шкафа в магазин и возможности его получения обратилась в магазин за товаром, но получила отказ. Мотивировкой стало то, что цена на духовой шкаф увеличилась, потребителю отказано в получении товара. Денежные средства мне были возвращены в полном размере. Законны ли действия продавца, имею ли я право требовать продать мне духовой шкаф по цене, которую я заплатила ранее? – спрашивает Ирина Касымова.
Специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Елена Пермякова отвечает:
– В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Статьёй 493 ГК РФ установлено, что договор розничной
купли-продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменён или расторгнут только по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной, или в иных случаях, предусмотренных ГК РФ другими законами или договором.
Кроме того, согласно статье 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель (по своему выбору) вправе потребовать:
– передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
– возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
На основании вышеизложенного вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями о продаже духового шкафа. Рекомендуем приложить к претензии копии кассового, товарного чеков и иных документов, подтверждающих факт оплаты товара. Претензии необходимо вручить продавцу лично либо, если продавец откажется принимать её у вас, направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае неудовлетворения ваших требований вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Если вам необходима помощь в составлении письменной претензии, искового заявления, вы можете обратиться к специалисту по защите прав потребителей администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234.
* * * * *
– В магазине увидел объявление, что цены на некоторые товары необходимо уточнять у продавца. Законно ли это? – спрашивает Дмитрий Дмитренко.
Елена Пермякова отвечает:
– В данном случае продавец нарушает действующее законодательство.
Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения.
На ценнике должны быть указаны:
- наименование товара;
- цена за единицу товара или за единицу измерения товара.
Если вы оплатили товар и только потом поняли, что с вас взяли больше, чем указано на ценнике, магазин обязан вернуть вам разницу в цене между чеком и ценником.
Подписывайтесь на наш telegram-канал: там только самые важные новости из жизни Сургутского района, Сургута и ХМАО.
Подготовил Сергей СТЕПАНОВ
ФОТО Алексея АНДРОНОВА
чтобы не пропустить новые публикации