Белоярский почтамт признан лучшим в ХМАО

12:00
904
Белоярский почтамт признан лучшим в ХМАО

Почтовые работники Югры подвели итоги проверок по методу «Таинственный клиент» за 4 квартал 2016 года. Всего в течение квартала проверено 66 отделений почтовой связи по всему Ханты-Мансийскому автономному округу, включая и сельские отделения.

«Таинственные клиенты» – проверяющие, которые под видом обычных покупателей оценивают качество обслуживания в отделениях почты России, при этом выявляя их слабые и сильные стороны. Оценивая качество обслуживания, оформление залов и прочие показатели тайные покупатели выставляют в специальных анкетах баллы. Максимальный результат мониторинга – 100 баллов, или 100%.

Как отмечают в пресс-центре УФПС ХМАО - Югры, благодаря "Таинственным клиентам", в югорских отделениях повысилась компетентность персонала, обслуживание и дисциплина почтовиков.

За 4 квартал 2016 г. лучшим (с результатом 93,33%) стал Белоярский почтамт, в тройку лидеров также вошли Урайский почтамт (91, 58%) и Советский почтамт (90,47%).

Отметим, что среднем в год в Югре проходит порядка 100 таких проверок.

Комментарии для сайта Cackle

новости компаний: