Глава «Натали Турс» Владимир Воробьёв заявил, что будет аннулировать подтверждённые туры своих клиентов, так как не контролирует ситуацию с партнерами.

«Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они веерно отключают “Натали Турс” от обслуживания. Мы не видим иного развития событий, как приступить к аннуляции уже подтвержденных нами услуг», — сказал он в эфире радиостанции «Эхо Москвы» в среду.

Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина в среду сообщила «Интерфаксу», что во вторник состоялась встреча руководства управляющей компании одной из агентских сетей с главой «Натали Турс».

«Стороны договорились, что в ближайшее время управляющая компания направит туроператору реестр проблемных заявок для получения возвратов. Воробьёв подтвердил своё желание возместить средства по забронированным турам, но констатировал, что на сегодняшний день сроки возврата обозначить невозможно», — рассказала она.

2 июля Воробьев призвал агентства, работающие с «Натали Турс», поддержать партнёра в трудной ситуации, призвав их к «пониманию и терпению». Он заявил, что пытается минимизировать неудобства для клиентов компании и ищет новых принимающих партнёров вместо тех.

Сайт «Новости@mail.ru» напоминает, что туроператор «Натали Турс» 29 июня сообщил агентствам об отмене с 30 июня чартерных программ в четыре страны — Испанию, Италию, Грецию и Турцию, мотивируя это тем, что нужно снизить издержки от недогруженных чартерных рейсов.

Накануне, 3 июля, Ассоциация туроператоров России сообщила, что клиенты «Натали Турс» сталкиваются с проблемами при заселении в отели Испании, Италии, Турции и Греции из-за неоплаты, также неоплаченными в некоторых случаях оказываются авиабилеты и трансферы.