От госзакупок до буллинга: Сургутский район сделал ставку на ИИ-сервисы для помощи чиновникам
Несмотря на небольшой коллектив из 13 человек, специалисты управления информационных технологий и цифрового развития администрации Сургутского района делают так, чтобы компьютерные программы и сайты работали без сбоев, были защищены от хакеров, а оборудование не зависело от иностранных поставщиков. Недавно они начали осваивать новое направление – внедрение искусственного интеллекта (далее – ИИ) в муниципальное управление. Интересно, как он поможет служащим автоматизировать процессы?
Тридцать лет назад, будучи молодым специалистом, Ольга Акинина, ныне начальник управления IT и цифрового развития районной администрации, оказалась в начале процесса компьютеризации чиновников.
– Люди, которые вчера печатали на механических машинках, а некоторые и вовсе считали на деревянных счетах, вдруг увидели монитор. Они не могли поверить, что в «Excel» можно вводить формулы, строить графики, выделять текст цветами. Специалисты, которые приходили на обучение, смотрели на нас, айтишников, как на волшебников. Нам приходилось начинать не с программирования, а с самого простого – объяснять, зачем вообще нужна мышь и как сохранять документы, – вспомнила она.
Сегодня, возглавляя профильное управление, Ольга Акинина решает с коллегами задачи совершенно другого масштаба: от разработки сложных сервисов и сопровождения информационных систем до обеспечения кибербезопасности.
– В апреле этого года глава Сургутского района Андрей Александрович Трубецкой пришел к нам с идеей, казалось бы, фантастической: автоматизировать рабочие процессы администрации. Очно мы обучили ИИ 400 сотрудников администрации, начали формировать пилотные проекты. Это очень ценно, когда впереди тебя есть руководитель, который искренне верит в общее дело и своей «искрой» сумел зажечь каждого из нас, – отметила начальник управления информационных технологий и цифрового развития администрации района.
Уже запущены четыре сервиса. Один из них – помощник по закупкам. Если раньше специалистам требовалось несколько дней на создание пакета документов для проведения тендера, то теперь этот процесс занимает около 20 минут.
– Например, школе нужно закупить компьютеры. Нейросеть может превратить эту общую задачу в четкий список требований, объясняя, почему нужен именно такой процессор или столько памяти. Она поможет разобраться в рыночных стандартах и составит грамотное техническое задание для покупки техники, – отметил начальник отдела развития управленческих технологий и компетенций фонда «Инвестиционного агентства Сургутского района» Александр Романюк.
В разработке находятся еще 26 сервисов. Например, платформа обратной связи для школьников «Мы поможем». Сканируя QR-код, ученик сможет направить анонимное обращение о буллинге, недопонимании с учителями или сверстниками, бытовых вопросах, запросить психологическую помощь.
– Нейросеть проанализирует сообщения и выявит степень потенциальных угроз, в том числе завуалированных. Например, фразы вроде: «Скоро я никому не буду мешать». Благодаря этому сотрудники учреждений, которые взаимодействуют с детьми, будут оперативнее реагировать на подобные обращения, – добавил он.
В обществе живет страх, что с приходом искусственного интеллекта роботы полностью заменят людей. Это вряд ли случится, а вот стать хорошим помощником и забрать на себя скучную рутину – вполне. ИИ при разумном подходе сократит трудозатраты, освободит специалисту время для творчества, живого общения и задач, где действительно нужен человеческий опыт.
ФАКТ:
С 2022 года Сургутский район занимает первые места и становится лауреатом конкурсов по цифровому развитию и трансформации. В 2025 году муниципалитет стал лидером в ХМАО по передовым цифровым технологиям.
КОММЕНТАРИЙ:
Андрей ТРУБЕЦКОЙ, глава Сургутского района:
– Уже запущены четыре сервиса: для закупок, мониторинга цен на социально значимые товары, сверки документов и их обезличивания. По предварительным расчетам, внедрение первых решений высвобождает около 2730 человеко-часов.
КСТАТИ:
Внедрение ИИ – это одно из ключевых положений стратегии цифровой трансформации Сургутского района, рассчитанной на 2026–2030 годы. За нее муниципалитет получил диплом II степени на VII Всероссийском конкурсе «Молодые стратеги».