​Замороженный заказ: законно ли, если на маркетплейсах требуют ИНН

Вы оформляете заказ на маркетплейсе. Жмете «купить», и тут внезапно система требует ввести ИНН. Пояснение гласит «для таможенного оформления». В эпоху расцвета мошенничества на уведомления такого плана начинаешь смотреть с тревогой. В рубрике «Потребительский ликбез» разбираем, законно ли такое требование и как не попасться на удочку в таком случае.

Жительница Белого Яра Софья Д. часто заказывает товары в маркетплейсах, но впервые столкнулась с подобным требованием системы.

– Заказала школьный рюкзак для сына. Пришло уведомление, что для завершения покупки нужно указать свой ИНН, якобы для таможни. Засомневалась, встревожилась и не стала оставлять личные данные, тем более на сайте маркетплейса. Раньше таких условий не было. Покупка отменилась спустя сутки, но я призадумалась – законно ли требование о предоставлении ИНН, насколько это вообще безопасно? – пишет в редакцию «Вестника» наша читательница.

Мы обратились к эксперту администрации Сургутского района и получили ответ – требование законно и не является признаком мошенничества. Таковы условия при покупке именно у зарубежного продавца.

– Данные покупателя – Ф. И. О., ИНН, адрес – маркетплейс обязан передавать в Федеральную таможенную службу для оформления посылки. Такой порядок закреплен решениями Евразийской экономической комиссии и разъяснениями ФТС России. Без этого посылку не пропустят – именно поэтому заказ читательницы отменился, – поясняет специалист отдела потребительского рынка департамента экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин.

Но как отличить законный запрос от уловок злоумышленников? Есть несколько правил. Продавец может запрашивать данные только в пределах маркетплейса – внутри приложения или сайта, через подтверждение на «Госуслугах».

– А вот если вас просят еще и код из СМС прислать – это и есть верный признак мошенничества, настороженность в вопросах персональных данных – это правильно, – добавляет Силютин.

Специалисты администрации Сургутского района всегда готовы прийти на помощь. Если у вас возникли вопросы по защите потребительских прав, вы можете получить бесплатную консультацию по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312, тел. 529-051.