Как заставить магазин вернуть переплату по кредиту за некачественный товар

Проценты за брак.

Сломался новый телефон или холодильник, купленный в кредит? Вы вернули некачественный товар и получили назад свои деньги, но что делать с процентами, уже выплаченными банку? Оказывается, закон на стороне потребителя и обязывает продавца компенсировать эти расходы. В рубрике «Потребительский ликбез» вместе с экспертом из администрации Сургутского района разбираем, как действовать по закону.

– Купила сушильную машину, которая в течение гарантийного срока вышла из строя. Выявили заводской брак. Деньги мне вернули, но проценты, уплаченные за этот кредит – нет. Имею ли я право и их запросить у продавца? – спрашивает «Вестник» жительница Солнечного Светлана Федоренко.

На вопрос читательницы отвечает Александр Силютин, специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района:

– Да, безусловно, имеете. Это предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возврата товара с заводским браком, купленного в кредит, продавец обязан возместить не только стоимость товара, но и все кредитные расходы: уплаченные проценты и иные платежи по договору, – комментирует эксперт.

Чтобы получить компенсацию, вам необходимо:

1. Запросить в банке выписку, где четко указана сумма уплаченных процентов по вашему кредитному договору.

2. Составить письменную претензию продавцу с требованием возместить эти проценты.

3. Приложить к претензии «доказательный пакет»: копии чека, кредитного договора, банковской выписки и квитанций об уплате.

4. Вручить претензию лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.

– Если продавец откажется добровольно удовлетворить ваши законные требования, следующая инстанция – суд, – подчеркивает Александр Силютин. – Право на возмещение кредитных расходов при возврате некачественного товара защищено законом.

Если у вас возникли вопросы по защите ваших потребительских прав, можете обратиться за бесплатной консультацией к специалисту администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312, тел. 529-051.