Запасной – не лишний: эксперт рассказал, как выгодно вернуть в магазин некачественный товар

Администрация Сургутского района продолжает защищать интересы жителей района и раскладывать для них сложные ситуации в алгоритмы действий. Пример – возврат бракованного телевизора, который приобрела жительница Белого Яра. Как отдать его в магазин и даже просить на время ремонта замену, рассказывает наш эксперт, сотрудник администрации Сургутского района Александр Силютин в рубрике «Потребликбез».

Жительница Белого Яра приобрела телевизор, через время появились дефекты. Экспертиза показала заводской брак. Продавец сообщил, что заменит технику на аналогичную модель в течении одного месяца. «Имею ли я право потребовать у продавца предоставить во временное пользование другой телевизор?» – спрашивает «Вестник» жительница района Татьяна Нефедова.

Продавец обязан предоставить аналогичную модель на время ремонта или замены. Это прямое требование закона «О защите прав потребителей». А в нашем регионе, относящемся к северной территории, действует еще и особое правило. Если на день обращения у продавца не оказалось в наличии товара для замены, он обязан заменить его не за месяц, а в срок ближайшей плановой поставки этой продукции в наш район. Для этого необходимо подать письменное заявление, поясняет специалист отдела потребительского рынка администрации Сургутского района Александр Силютин.

– Телевизоры не входят в исключительный перечень товаров, на которые это правило не распространяется, жительница имеет полное право требовать у продавца телевизор во временное пользование. В случае отказа мы готовы помочь в подготовке грамотной претензии и дальнейших действий, – подчеркивает специалист отдела потребительского рынка администрации Сургутского района.

Если у вас возникли вопросы по защите ваших потребительских прав, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к специалистам администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312, тел. 529-051.