​«Бесполезный» пластик: можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Что делать, если вам вместо подарка подарили сертификат, скажем, на 5000 рублей, но в магазине ничего не приглянулось, и вы предпочли бы просто его обналичить? Многие сталкиваются с такой ситуацией, и многие слышат от продавца отказ. Правомерен ли он, разбираемся с экспертом в рубрике «Потребительский ликбез».

– На день рождения получил от коллег подарочный сертификат, хотел вернуть за него деньги, но в магазине мне сообщили, что срок действия сертификата истек и он недействителен. Правомерны ли действия продавца? – с таким вопросом в редакцию обратился житель Белого Яра Виталий Борисов.

Продавец ошибается, комментирует специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин.

– Подарочный сертификат – это не товар в привычном понимании, а право на его получение в будущем. По сути, это аванс, внесенный за товары или услуги, который продавец обязан вернуть по вашему требованию, – разъясняет эксперт.

Согласно статье 487 Гражданского кодекса РФ и позиции Верховного Суда РФ, денежные средства по подарочному сертификату считаются предварительной оплатой. Статья 23 закона «О защите прав потребителей» говорит и о том, что пока товар не выбран и не передан, договор купли-продажи по факту не заключен. Ну а статья 421 ГК РФ дает право и вовсе отказать от такого договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Это касается и покупателя сертификата, и того, кто получил его в подарок.

– Закон «О защите прав потребителей» не дает продавцу права удерживать денежные средства, внесенные в качестве предоплаты по подарочной карте, если владелец хочет их вернуть, – дополняет Александр Силютин.

Если вам отказали, пишите письменную претензию и вручите лично «под подпись». Если вам вновь отказали – обращайтесь в суд. Номинал сертификата или его остаток продавец обязан вернуть в течение 10 календарных дней. Кстати, отсутствие чека на покупку сертификата не является основанием для отказа в возврате денег.

Нужна помощь? Обращайтесь к специалистам администрации Сургутского района в профильный отдел. Адрес: г. Сургут, ул. Бажова, 16, кабинет 312. Телефон: 529-051.