Житель Белого Яра купил холодильник у интернет-продавца. А через пять дней после получения товара решил его вернуть – не подошел по размеру. Но получил ответ: «Такой товар возврату не подлежит».

- Законны ли действия продавца? – спрашивает белоярец Дмитрий Семенов.

Холодильник относится к технически сложным товарам, которые не подлежат обмену и возврату в течении 14 дней, не считая дня его покупки, если холодильник надлежащего качества, разъясняет специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Александр Силютин.

- Но так как вы приобрели холодильник в интернет-магазине, то согласно закону «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, возместив продавцу стоимость доставки товара. Вернуть вам денежные средства продавец обязан не позднее чем через десять дней со дня предъявления вами соответствующего требования, - сообщил он.

Кроме того, в момент передачи товара продавец обязан предоставить письменную информацию о сроках и порядке возврата. Если он этого не сделал – покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

- Таким образом, продавец, отказывая вам в возврате холодильника, нарушает действующее законодательство, - резюмировал Александр Силютин.

Специалист советует пострадавшему обратиться к продавцу с письменной претензией. А если тот откажется принять товар обратно и вернуть деньги – обращаться в суд.

Уважаемые жители Сургутского района! Если у вас возникли вопросы по защите ваших потребительских прав, можете обратиться за бесплатной консультацией к специалисту по защите прав потребителей администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 312, тел. 529-051.