Дайте два: можно ли в магазине взять технику во временное пользование, если она дала сбой

Конец осени – время активных заготовок. Жители торопятся скупить овощи, фрукты по выгодным ценам и заморозить их на зиму. Многие для этих целей покупают морозильный ларь. Но что делать, если технику купил, а новая морозилка перестала работать? Вправе ли покупатель просить продавца предоставить на время ремонта другой морозильный ларь? Разбираемся в «Потребликбезе».

С подобной ситуацией столкнулся житель Ульт-Ягуна Рузиль Алиев. В его случае после проведения экспертизы в морозильной камере был обнаружен заводской брак, который устранить невозможно. – Продавец сообщил, что заменит морозильную камеру на аналогичную в течение одного месяца. Имею ли я право потребовать у продавца предоставить во временное пользование другую морозильную камеру? – спрашивает потребитель.

Согласно закону «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара продавец обязан заменить его на аналогичный в течение семи дней после обращения покупателя. Если требуется дополнительная проверка, то в течение 20 дней, поясняет специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Елена Пермякова.

Если в магазине товара на замену не оказалось – решить этот вопрос продавец обязан в течение месяца. Однако положение это имеет отдельную сноску. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним территориях требование покупателя о замене товара может быть исполнено еще и с учетом времени на доставку. По сути, срок ожидания может увеличиться, но закон и тут встает на сторону «северного» потребителя.

– Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Но не все товары длительного пользования предоставляются потребителю во временное пользование на период замены, – рассказывает специалист.

Морозильная камера – тот случай, когда продавец обязан предоставить во временное пользование аналогичную технику на период ремонта или доставки новой.

– Вы имеете право предъявить продавцу требование о предоставлении вам на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, – дополняет Елена Пермякова.

Более подробно по тел. 8(3462) 529-051.