Стирка в минус: что делать, если вам уменьшили одежду

Наверняка каждый из вас, читатели, на личном примере знает, что такое усадка ткани. Иначе как «шокотерапия» ее не назовешь. Помню на 6 месяце беременности купила кофту 52 размера и решила перед ноской новехонькую постирать. Через час обновка «похудела» и едва бы налезла на девочку лет шести. Вина, получается, только моя, правильную температуру не выставила. А что делать, если вещь вам уменьшили в химчистке? Можно ли получить компенсацию, расскажет наша рубрика «Потребликбез».

– В химчистке испортили спальный мешок, который после чистки уменьшился в размере. Имею ли я право потребовать от исполнителя вернуть денежные средства за испорченную вещь? – задается Марина Сидорова, которая тоже столкнулась с неприятной историей.

Можно, и даже в двойном размере, говорит специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Елена Пермякова. По закону «О защите прав потребителей» если в химчистке вам повредили вещь, в течение трех дней ее обязаны либо заменить на аналогичную по качеству, либо возместить потребителю двукратную ее стоимость. Даже если порча этой вещи была частичной.

– Необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, о возмещении денежных средств за поврежденный спальный мешок и стоимости оплаченной работы. Рекомендуем приложить копии кассового, товарного чеков и иных документов, подтверждающих факт оплаты услуг. Претензию необходимо вручить исполнителю лично, в случае его отказа – направить заказным письмом с уведомлением о вручении по почте. В случае неудовлетворения требований потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих потребительских прав, – пояснила Елена Пермякова.

Составить претензию по этому и другим вопросам помогут специалисты по защите прав потребителей администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234, тел. 8(3462) 529-051.