​Что делать, если отпариватель отказывается делиться паром?

16:30
5.58K
​Что делать, если отпариватель отказывается делиться паром?

Если вы попали впросак, приобрели некачественный товар, не отчаивайтесь, не всё ещё потеряно. Знание закона или консультация специалистов отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района помогут вам разобраться в возникшей проблеме. Например, такой, как у жительницы Барсово Оксаны Алентиревой.

От Оксаны Алентиревой в «Потребительский ликбез» поступил вопрос:

– В магазине купила отпариватель для одежды. Дома, проверив его в работе, обнаружила, что отпариватель плохо подает пар. Могу ли я его вернуть через три дня после покупки продавцу?

Специалист отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей комитета экономического развития администрации Сургутского района Елена Пермякова отвечает:

– В соответствии с пунктом 11 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ» отпариватель для одежды относится к технически сложному товару. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На основании вышеизложенного вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать одно из требований, указанным в пункте 1 статьи 18 Закона № 2300-1. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт оплаты товара и направить продавцу. Вручить претензию можно лично продавцу либо направить заказным письмом с уведомлением.

Согласно статье 22 Закона № 2300-1 ваши требования, указанные в письменной претензии, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отказа продавца от удовлетворения ваших требований вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

* * * * *

Жительница Солнечного Таи­сия Коплуева спрашивает:

– Имею ли я право вернуть в магазин ортопедическую обувь, надлежащего качества, не подошедшую ребёнку по размеру?

Елена Пермякова консультирует:

– На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в упот­реблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

На основании вышеизложенного вы имеете право обменять ортопедическую обувь надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, с чётко сформулированными требованиями, указанными в статье 25 Закона № 2300-1. К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт оплаты товара и направить продавцу. Вручить претензию можно лично продавцу либо направить заказным письмом с уведомлением.

В случае отказа продавца от удовлетворения ваших требований вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав.

* * * * *

В непростой ситуации оказалась и жительница Нижнесортымского Мария Тунгрина:

– Заключила договор на покупку мебели, в котором указано, что доставка и подъём на этаж входят в стоимость договора. При поставке мебели я попросила продавца собрать мебель, но продавец потребовал дополнительной оплаты за сборку. Законно ли требование продавца о дополнительной оплате сборки мебели, если в договоре такое условие не прописано?

Елена Пермякова отвечает:

– В данной ситуации требование продавца законно. Согласно пункту 65 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», при продаже мебели сборка мебели осуществляется за отдельную плату, если иное не установлено соглашением сторон.

Если вам необходима помощь в составлении письменной претензии или искового заявления, вы можете обратиться к специалисту по защите прав потребителей администрации Сургутского района по адресу: г. Сургут, ул. Бажова, д. 16, каб. 234, тел. 529-051.

Подписывайтесь на наш telegram-канал: там только самые важные новости из жизни Сургутского района, Сургута и ХМАО.

Подготовила Полина ЖДАНОВА

ФОТО pixabay.com

Материал опубликован в газете «Вестник» № 42 от 15 октября 2021 года

Подпишись на канал,
чтобы не пропустить новые публикации