В ХМАО на «горячую линию» по коронавирусу поступило более 4 тыс. звонков

В Югре круглосуточно работает ЕДИНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО COVID-19: 88003016888.

С 14 по 22 апреля обработано более 4 тысяч звонков. Чаще всего югорчане обращаются с вопросами о цифровой системе самоконтроля, спрашивают о оперативной ситуации в Югре по коронавирусу, о транспортной доступности тех или иных объектов.

Операторы колл-центра — это специалисты, собранные из всех отраслей департаментов и служб, им помогают волонтёры. Все звонки записываются и хранятся до 60 дней. Если вопрос узкий, операторы обращаются в профильные ведомства, записывают номер обращающегося и перезванивают с ответом.Ночью работает до трех операторов, днем — 20–30 человек. За 8 часов смены есть 30 минут на отдых и перекус.