Губернатор Югры поручила улучшить работу горячей линии по коронавирусу

Губернатор Югры Наталья Комарова решила лично проверить, как работает горячая линия по вопросам коронавируса, пишет Ura.ru. И убедилась, что система несовершенна. Звонок был совершён во время заседания регионального оперштаба, которое транслировалось в прямом эфире в Instagram Натальи Комаровой.

Секретарь оперативного штаба Александр Тиртока набрал номер региональной горячей линии 8-800-301-68-88. По легенде, он вернулся из Франции и в аэропорту понял, что у него поднялась температура. Оператор приняла информацию. Но в департаменте здравоохранения, куда был переведён звонок для дальнейших указаний, трубку долго не снимали. 

«Человек, позвонивший по такому поводу и вынужденный столько ждать – это никуда не годится. Нужно протестировать на безотказность. Когда вы фиксируете такое качество, то надо его менять. Нужно расширять количество операторов, нужно добиваться нормального качества», – цитирует информагентство губернатора.